Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového kníhkupectva

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Sorren, prevádzkovaného na webovej stránke www.sorren.sk.

Prevádzkovateľ (predávajúci):
Obchodné meno: Helix spol. s r. o.
Sídlo: Bosákova 7, Bratislava Petržalka 851 04
IČO: 31369570
DIČ/IČ DPH: SK 2020839755
Zapísaný v: [napr. OR Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 6749/B]
E-mail: info@sorren.sk

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom e-shopu.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  • Objednávka vytvorená prostredníctvom e-shopu je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.

  • Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho e-mailom.

  • Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť pravdivé údaje.

3. Ceny a platobné podmienky

  • Všetky ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH (ak je predávajúci platiteľ DPH).

  • Kupujúci môže cenu tovaru uhradiť:

    • prevodom na účet

    • platobnou kartou

    • dobierkou

    • inými spôsobmi uvedenými na webe

4. Dodacie podmienky

  • Tovar sa doručuje prostredníctvom zmluvného dopravcu na adresu uvedenú v objednávke.

  • Doba dodania je štandardne do 2 – 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

  • Náklady na dopravu sa zobrazujú pred odoslaním objednávky.

5. Odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa môže kupujúci (spotrebiteľ) odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

  • Odstúpenie je možné uplatniť e-mailom alebo písomne.

  • Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený a neopotrebovaný.

  • Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

  • Predávajúci vráti peniaze do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia, najneskôr však po doručení vráteného tovaru.

Výnimky:

Nie je možné odstúpiť od zmluvy o dodávke:

  • kníh s porušeným obalom,

  • digitálneho obsahu, ak bol sprístupnený na stiahnutie so súhlasom spotrebiteľa.

6. Reklamácie

  • Záruka na tovar je 24 mesiacov (ak zákon neustanovuje inak).

  • Kupujúci je povinný tovar po doručení skontrolovať.

  • Reklamácie je možné uplatniť e-mailom alebo písomne, v súlade s reklamačným poriadkom.

  • Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.

7. Ochrana osobných údajov

  • Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením GDPR (2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

  • Účel spracovania: vybavenie objednávky, fakturácia, doručenie tovaru.

  • Kupujúci má právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo prenos údajov.

  • Osobné údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, okrem zmluvných dopravcov.

8. Alternatívne riešenie sporov

  • Kupujúci (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napr. Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).

  • Platforma na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Záverečné ustanovenia

  • Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od [dátum].

  • Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky meniť, pričom nové znenie zverejní na webovej stránke.

  • Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.